고객지원의 범위안내
(주)에스아이알소프트(이하 '회사')는 영카트를 포함한 유상 솔루션에 한해서만 고객지원을 제공하고 있으며, 솔루션의 설치와 오류,
기본적으로 포함된 기능에 한하여 답변을 드리고 있습니다.
그누보드, 스킨, 빌더, 플러그인 프로그램 등의 무상 솔루션에 관한 고객지원은 제공하고 있지 않으므로,
이와 관련된 문제는 해당 솔루션의 질문답변 게시판을 이용하여 다른 회원님들과 함께 해결해 주시기 바랍니다.
전화문의를 하시기 전에
자주하시는 질문과 질문답변 게시판의 검색을 통해, 직접 해결하실 수 있습니다.
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영카트의 등록번호가 틀리다고 나오는 경우
우측상단의 마이페이지 메뉴에서 등록번호를 재발급 받으실 수 있습니다.
발급된 등록번호를 운영 사이트의 쇼핑몰설정 > 기타정보 > 프로그램 등록번호에 복사하여, 입력하시면 됩니다.
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영카트 사용자 실수로 오류가 발생하는 경우
사용자 마다 각기 다르게 발생하는 다양한 오류에 대해, 회사는 영카트 질문답변을 통하여 신속히 처리해 드리고 있습니다.
또한 자주 발생하는 오류를 자주하시는 질문 게시판을 통해 안내해 드리고 있으니, 회사 홈페이지를 통한 질문과 검색을 통해 답을 찾으실 수 있습니다.
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영카트에 기능을 추가하거나 수정해야 할 경우
영카트에서 제공되는 기본 기능 외의, 추가 기능은 제작의뢰 게시판을 통하여 다른 회원님들께 직접 의뢰하실 수 있습니다.
회사는 추가 기능에 대한 답변과, 제작에 대해 고객지원 하지 않습니다.
고객지원정보
전화번호는 솔루션 구입자님들께만 노출하고 있습니다.
구입자님께서는 로그인 하시면 전화번호를 확인하실 수 있습니다.
대표메일 : admin@sir.co.kr
대표계좌 : 국민은행 324701-04-195768 (주)에스아이알소프트